La résilience, c'est grandir face à l'inattendu.
Ce qui est fragile se brise contre l'inattendu. Les choses stables résistent un peu plus longtemps. C'est pourquoi la résilience est le contraire de la fragilité.
Les cadres ont tout intérêt à rechercher, à encourager et à cultiver la résilience :
| Comportement de leadership classique | Leadership résilient |
|---|---|
| Je donne aux collaborateurs autant de sécurité que possible. | Je donne autant de sécurité que nécessaire. Dans la mesure du possible, j'autorise délibérément l'incertitude. Car c'est en travaillant sur l'incertitude que l'on grandit. Je joue tout le temps au poker en délégation. |
| Je clarifie les interfaces, je me concentre sur l'AKV | Les règles sont acceptables et peuvent être transgressées pour de bonnes raisons (voir la métaphore du parking ci-dessous). |
| Je me sens responsable de la satisfaction de mes collaborateurs. (Attention au piège à câlins) | Tous les individus sont responsables de leur propre satisfaction. (Attention : c'est certes vrai, mais la vérité dépasse parfois l'entendement. Ne pas en faire trop!) |
| La zone de confort est l'objectif | La zone d'apprentissage est la cible (your comfort zone is your prison) |
Métaphore du parking
Dimanche soir, parking vide : est-ce que je contourne sagement les champs pour rejoindre ma place de parking ou est-ce que je prends le raccourci à travers les champs vides ?
Dans certaines entreprises, les marquages ressemblent à des petits murs : Ne passez pas dessus ! Que cela ait un sens ou non est secondaire. Dans d'autres entreprises, les marquages sont des aides à l'orientation qui peuvent, à juste titre, être franchies.
Les lignes ont pourtant un sens ! A savoir, imposer un ordre de stationnement de manière à ce que le plus grand nombre possible de personnes aient de la place. Le but n'est pas d'allonger les parcours.
Les règles les plus impressionnantes ou les plus inutiles, je les ai vécues en tant que jeune chef de projet, lorsque j'avais besoin d'un login pour un système. L'employée responsable m'a dit : "Signe ici". J'ai regardé la feuille. Ça disait : "Je confirme avoir reçu l'introduction au système". J'ai demandé si je n'avais pas reçu d'introduction. La collaboratrice m'a répondu : "J'ai simplement besoin de cette signature pour pouvoir te donner un login".
Ici, les règles sont devenues autonomes.
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Source
Nassim Taleb appelle la résilience, de manière encore plus appropriée, l'antifragilité. L'idée centrale de cet article est tirée de son livre Antifragilité : Taleb, Nassim (2013). Antifragilité.