La moquerie est le langage des frustrés.
Thomas Meyer (2022)
La direction est très compréhensive. L'équipe se plaint. Le cadre se plaint aussi. Il y a de la résignation dans l'air. A première vue, on ne voit pas forcément le rapport entre "être amoureux" et la frustration et la résignation. Il est donc d'autant plus important de comprendre ce piège et de le surmonter. En effet, en tant que cadre, vouloir réconforter, c'est nourrir la résignation.
Contexte
Les cadres qui se montrent solidaires de leurs collaborateurs sont appréciés - mais leur efficacité est limitée. Les supérieurs en mal d'harmonie offrent un terrain propice à la résignation. De tels dirigeants confondent l'estime avec le fait d'être "gentil".
Le piège des câlins est une réalité, en particulier dans les professions où le contact avec les clients ou les patients est fréquent, car les collaborateurs doivent répondre aux besoins des autres jour après jour. Comme tout le monde doit trouver un équilibre sain entre donner et recevoir, les collaborateurs tiennent à tort le manager pour responsable de l'équilibrage de la balance de l'estime pour eux.
Antidote : transparence et coaching
Il y a toujours plusieurs réalités : Celle de l'équipe et celle de l'organisation. Faites vivre à vos collaborateurs toutes les réalités. Car aborder les sujets délicats autant que les sujets positifs, c'est faire preuve d'une véritable estime. Les collaborateurs ont le droit d'être orientés (l'orientation est un remède à la résignation).
Pour éviter la spirale sans fin des éloges, le manager doit se mettre dans la peau d'un coach pour aider les collaborateurs à trouver eux-mêmes un moyen d'apaiser les tensions au travail et à trouver des amis et de la motivation dans leur travail.
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Sources
Tous les pièges du leadership ont été développés par Stefan Heer afin de présenter de manière pointue les phénomènes de leadership. Le piège à câlins s'appuie sur les sources suivantes :
Heer, Stefan (2018). Travail de la connaissance et innovation.
Meyer, T (2022). Si la solitude n'était pas si instructive...